Para obtener las Listas de los sorteos para tu LoteCAR sigue esta liga

http://www.lotecar.com/listas.php

En esta liga encontrarás las listas de todos los sorteos vigentes mes a mes, las cuales podrás bajar y convertir en tu sistema para: consultar, enviar al banco a tus clientes ganadores o facturar los premios y reintegros para elaborar tus liquidaciones a la Lotería Nacional.

Qué hacer en caso de que se me haya quedado mi devolución?

En caso de que por algún motivo no haya podido transmitir su devolución, es necesario que se lo haga saber al personal de la sala de faxes, ya que ellos son los encargados de recibir las devoluciones de todas las agencias del país y tomarán nota de que hubo un percance en la suya.

Deberá de continuar con su proceso de devolución (armado, sellado, suajado e impresión de facturas y volantes) y llamar a un Notario Público para que de fé de que tiene físicamente los billetes que van relacionados en las facturas, las cuales le sellará y asentará una copia en su libro de actas.

Independientemente del motivo por el que no haya podido transmitir su devolución, deberá de informarlo y solicitar por escrito la aceptación de su devolución al Grupo de Apoyo del H. Comité Técnico Ejecutivo de la Junta Directiva, ya que ellos son los encargados de aprobar o denegar su solicitud.

Si fué por un problema técnico es recomendable anexar el oficio de un experto (de preferencia de la empresa que le da mantenimiento a sus computadoras), en donde relatará el motivo del desperfecto.

Si fué por un problema ajeno a su equipo de cómputo (manifestaciones, inseguridad, bloqueo de calles, cortes de energía eléctrica, etc) deberá de solicitar un oficio a las dependencias involucradas y documentar su caso lo mejor posible, esto con la finalidad de que quede bien sustentado.

Una vez que haya obtenido toda la documentación necesaria la enviará a la Lotería Nacional junto con un oficio el cual le sellarán de recibido, es muy importarnte el darle seguimiento al caso, ya que no es seguro que entre en la junta próxima.

Es importante tener en cuenta los siguientes puntos en caso de que suceda algún imprevisto:

1.- Si es muy usual el que se vaya la luz en la zona donde tiene ubicada su agencia, le recomendamos comprar lámparas de emergencia, una planta de luz y hacer las instalaciones necesarias para que funcionen: su servidor, modem, una computadora y una impresora cuando menos

2.- Capacitar a todo su personal en el uso de la planta de luz y cambio de enchufes (hacer simulacros cada 6 meses cuando menos) y dejarles un guión de lo que deben de hacer en caso de un percance (a quien llamar y a qué teléfonos)

3.- Contar con Internet Móvil, ya que en caso de apagones lo mas normal es que se vayan hasta las líneas telefónicas y se queden sin internet.  Hoy en día la mayoría de las personas cuentan con una laptop y un smartphone (que le serviría para proporcionarle internet a la laptop) por lo que con ello sería suficiente para conectarse a Internet y subir el archivo de su devolución al SIL

Guía rápida para la recepción/entrega de Rascaditos con la Terminal Inalámbrica

Cuando recibimos los paquetes de Lotería Instantánea de parte de Lotería Nacional, lo primero que debemos de hacer es verificar la cantidad de paquetes que recibimos y corroborarlo con el oficio anexo.  Posteriormente los RECIBIMOS en el inventario de nuestra terminal, siguiendo estos pasos:

Recepción de Inventario

Es el proceso mediante el cual el Organismo de Venta confirma a través de la terminal, haber recibido los paquetes de Rascaditos.

* Los billetes no pueden activarse si antes no han sido recibidos en el inventario de la terminal asignada al Organismo de Venta correspondiente.

* Es muy importante señalar que los Rascaditos sólo pueden ser activados por la terminal donde fueron recibidos.  Al día de hoy los Rascaditos únicamente pueden ser recibidos por paquete.

* Para realizar la recepción deben leerse los códigos ópticos que se encuentran en las etiquetas de los paquetes. Tanto el código de barra como el datamatrix contienen la misma información por lo que pueden ser leídos indistintamente.

* Al realizar la lectura, en la pantalla aparecerá la información del paquete que se está recibiendo.  Para completar el proceso selecciona RECIBIR.

Activación (Venta)

Es el proceso mediante el cual se cambia el status de los Rascaditos en la base de datos central, pasan de RECIBIDOS a VENDIDOS.

* Para realizar la activación deben leerse los códigos correspondientes con la terminal inalámbrica que le fue asignada a la Agencia.

*  Al realizar la lectura en la pantalla aparecerá la información del billete/paquete que se está activando.

* Para finalizar el proceso selecciona ACTIVAR

Validación y/o Pago de Premios

Es el proceso mediante el cual, se verifica de forma electrónica si el boleto presentado está o no premiado.

* Todos los puntos de venta que cuenten con  terminal inalámbrica podrán pagar PREMIOS MENORES O IGUALES A $5,000 (5 mil pesos).

* Para PREMIOS MAYORES A $5,000 (5mil pesos) el cliente deberá dirigirse a la Agencia, quien le extenderá una carta factura con la que podrá ir al banco.

* Para realizar la verificación deben leerse los códigos que aparecen bajo el área de rascado con la terminal inalámbrica.

* Al pagar, este monto será abonado automáticamente de manera electrónica a la cuenta  de la terminal inalámbrica.

* Una vez pagado el premio habrá de engraparle el reporte que se imprimió, cortar la esquina superior izquierda y conservar el Rascadito ganador para devolverlo a la Lotería Nacional.

* En caso que el billete de Rascadito ya haya sido pagado, la terminal lo informará y NO dará opción de pago del premio. Habrá que explicarle al cliente que éste ya fue pagado con anterioridad y por lo tanto es inválido.  Si llegara a ocurrir habrá que indicarle al cliente que acuda al sitio donde lo adquirió.

Formato para el Censo de los Organismos de Venta que pertenecen a la Agencia de LN

        POBLACIÓN: __________________

NOMBRE: _____________

DOCUMENTOS REQUERIDOS	Sí	No	No aplica
DOCUMENTOS DEL VENDEDOR
Acta de Nacimiento
Comprobante de domicilio de no más de 2 meses de antigüedad
De ser extranjero, documento que avale su residencia legal, ya sea temporal o permanente.
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Identificación Oficial (credencial para votar expedida por el IFE, pasaporte vigente, cartilla del SMN ó cédula profesional actualizada)
De encontrarse registrado ante el IMSS, el comprobante correspondiente
Comprobante de estudios (en su caso)
Acta de Matrimonio o documento público que acredite concubinato (en su caso)
DOCUMENTOS DE LOS BENEFICIARIOS, EN SU CASO:
Acta de nacimiento
Identificación oficial
Constancia de estudios, en su caso
Constancia de la agrupación gremial a la que se encuentre afiliado, en caso de afiliación.
En caso de que el vendedor sea menor de edad, presentar carta responsiva del padre o tutor, anexando copia simple de la identificación de este último.

Relato de una certificación

Pasos que se siguieron para la visita de certificación en base al archivo: CEDULA-anexo 2.doc, que es LA CEDULA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA CERTIFICACION:

Cumplimiento del Manual de Imagen Institucional

1.-Para la imagen externa de la agencia se solicitó por escrito el permiso al ayuntamiento para poder pintar, poner mantas o algo que pueda cumplir con la imagen institucional, pero por ser centro histórico, la solicitud fue negada, pero con el oficio donde el ayuntamiento niega la solicitud, se justifica el que no se pueda tener imagen institucional en el exterior.

2.-En el área de atención a clientes contamos con butacas para que nuestros billeteros puedan descansar o hacer fila mientras esperan a ser atendidos.

3.-A la ventanilla se le puso la imagen institucional

4.-La publicidad institucional fue colocada en el interior de la agencia, por lo cual pintamos de blanco y rotulamos paredes según el manual de identidad gráfica que se encuentra en la página de la Lotería Nacional: http://www.lotenal.gob.mx/dmdocuments/ventas/ManualIdentidadLOTENAL.pdf

Administración

5.-Se entregó copia simple y archivo digitalizado del Expediente Completo de la Agencia de acuerdo a lo solicitado en el anexo 2.

6.-Se entregó copia simple y archivos digitalizados de los Expedientes Completos de los Vendedores de Billetes que Trabajan para la Agencia de acuerdo a lo solicitado en el anexo 2.

7.-Se demostró que contamos con el Equipo Tecnológico de Soporte de acuerdo a lo solicitado en el anexo 2.

8.-Se entregó un listado y archivo de Excel de los billeteros con padrón pertenecientes a la agencia de acuerdo a lo solicitado en el anexo 2.

9.-Se entregó un listado y archivo de Excel de los billeteros sin padrón pertenecientes a la agencia de acuerdo a lo solicitado en el anexo 2.

10 y 11.-Se entregó archivos de Word con nombres, direcciones de todos los billeteros con padrón o sin padrón y mapas con la ubicación de los puntos de venta de cada uno de ellos.

12.-Se entregó copia simple y archivo digitalizado del contrato entre la agencia y la institución.

13.-Se entregó copia simple y archivo digitalizado del último estado de resultados.

14.-Se entregó copias simples y archivos digitalizados de la última liquidación de sorteos a la institución, Hoja de liquidación, Fichas de Depósitos y Volantes de Premios y Reintegros.

15.-Se entregó copia simple y archivo digitalizado del oficio que envía la Gerencia de Crédito y Cobranza donde informa que la agencia cuenta con las garantías vigentes suficientes para recibir las dotaciones necesarias para el funcionamiento de la agencia.

16.-Se entregó copia simple y archivo digitalizado de un Reporte de Sorteo, ya que en él se plasma cuánto se vendió y devolvió en el último sorteo celebrado.

17.-Se entregó archivo en Word del Organigrama de la Agencia y Descripción de las Funciones de todos los trabajadores de la agencia.

18.-Se entregó archivo en Word del Manual de Procedimientos de Atención a Vendedores de Billetes.

19.-Se entregó archivo en Word del Manual de Procedimientos de Devolución de Billetes Inútiles.

Red de Distribución y Comercialización

1.-La gerencia se encargó de recabar la información de todos nuestros billeteros tanto con padrón como sin padrón e inclusive los jubilados, fijos, semifijos y ambulantes (en base al archivo: formato censo certificación.doc).

2.-Se fotocopió en 2 todos los documentos que le fueron entregados por los billeteros y armó los expedientes en el mismo orden en que se relaciona en el formato censo certificación.doc y fueron archivados en protectores de hojas  y carpetas leford.

3.-Se digitalizó toda esa documentación en archivos de imágenes y las guardó en carpetas individualizadas por número de billetero.

4.-Con la información recabada, se actualizó la información del sistema LoteCAR y se exportó a Excel, a este archivo ya actualizado se le anexaron los puntos de venta que no alcanzaron a ponerles en la ficha de datos, obteniendo el padrón completo.

5.-Esa información se le proporcionó a 2 auxiliares para que ellos geolocalizaran todos los puntos de venta en google maps copiando el mapa y la foto del módulo en un archivo de word, la foto de los puntos de venta que no se pudieron localizar por ser más recientes que las fotos de google, hubo que ir a tomarlas, escanearlas y ponerlas en el archivo para tener el expediente completo.

6.-Esa información de igual manera se le proporcionó a 2 auxiliares de almacén para que ellos con tachuelas fueran pinchando el mapa con los puntos de venta de todos los billeteros fijos, semifijos y ambulantes registrados en el padrón de la agencia.

7.-Se verificó el oficio de territorialidad para saber la zona que abarca la agencia en el estado y en base a ello se ubicó en mapas digitales, se elaboraron 4 mapas diferentes: Cobertura territorial total, Cobertura de puntos de venta, Cobertura de vendedores ambulantes de billetes y Red de distribución alterna (apartado de la: Red de Distribución y Comercialización en base al archivo: cedula-anexo 2.doc).

8.-Para con los billeteros ambulantes la manera de identificarlos fue el marcar en el mapa su zona de recorrido ya que como su nombre lo indica no tienen un punto fijo en donde podamos ubicarlos.

9.-Se entregó un Plan de Cobertura Territorial.